O NRF Retail’s Big Show 2025, maior evento global do varejo, aconteceu entre 12 e 14 de janeiro, em Nova York. Organizado pela National Retail Federation (NRF), o evento apresentou 25 tendências que prometem impactar o setor ao longo do ano.

Entre os destaques estão o uso crescente de inteligência artificial, a evolução das lojas físicas e a expansão dos marketplaces.

A NRF Retail’s Big Show reuniu especialistas, executivos e empresários de todo o mundo para discutir os desafios e oportunidades do setor. As mudanças são impulsionadas por novas tecnologias, mudanças no comportamento dos consumidores e um mercado cada vez mais competitivo.

Inteligência artificial ganha destaque

A inteligência artificial (IA) foi apontada como uma das principais tendências para 2025. A tecnologia está sendo usada para personalizar a experiência de compra, automatizar operações e melhorar a eficiência de estoques e entregas.

Por exemplo, muitas empresas já utilizam IA para recomendar produtos com base no histórico de compras dos clientes. Especialistas acreditam que essa tecnologia pode ajudar a aumentar as vendas e a fidelidade dos consumidores.

Por outro lado, o custo elevado e preocupações com privacidade ainda são barreiras para uma adoção mais ampla.

Marketplaces crescem e se diversificam

Plataformas como Amazon, Shein e TikTok estão dominando o comércio eletrônico. A conveniência e a variedade oferecidas por esses marketplaces atraem cada vez mais consumidores.

Além disso, muitas empresas estão criando seus próprios marketplaces para alcançar novos públicos e aumentar as vendas. No entanto, a competição é acirrada, e manter uma boa experiência para os usuários é um desafio constante.

Lojas físicas continuam relevantes

As lojas físicas não ficaram para trás. Pelo contrário, elas estão se reinventando para oferecer experiências únicas que não podem ser replicadas online.

Em 2025, espera-se que muitas lojas invistam em espaços imersivos, onde os clientes podem experimentar produtos de forma interativa. Isso pode fortalecer a relação entre marcas e consumidores, além de atrair mais pessoas para os pontos de venda.

Outras tendências importantes

O evento também destacou outras mudanças no varejo, como:

• Live shopping: transmissões ao vivo para vender produtos, uma tendência que ganha força.
• Pagamentos digitais: crescimento de métodos como carteiras digitais, mas com debates sobre privacidade e inclusão.
• Automação: uso de robôs em estoques e entregas para melhorar a eficiência.
• Segurança de dados: com o avanço da tecnologia, cresce a preocupação em proteger informações dos consumidores.

Desafios e reflexões

Embora as novidades sejam animadoras, o setor enfrenta desafios. Custos operacionais, adaptação às preferências de consumidores diversos e questões éticas são pontos de atenção.

Alguns especialistas alertam que o foco excessivo na tecnologia pode afastar consumidores que valorizam interações mais humanas. Outros apontam que a sustentabilidade precisa ser uma prioridade maior para o setor, em vez de apenas seguir tendências tecnológicas.